みんなのお金手続きお悩み相談所

銀行の窓口で振込や各種手続きをしようとしたとき、思った以上に高い手数料を提示されて驚いた経験がある人は少なくありません。とくに、ATMやインターネットバンキングなら安い、あるいは無料に近いのに、窓口だけ金額差が大きいと「なぜここまで違うのか...

「銀行の窓口で質問だけしたいけれど、忙しそうな相手に声をかけるのは迷惑ではないか」と不安になる人は少なくありません。特に、振込手数料、口座の使い方、名義変更、住所変更、ローンやNISAの相談など、すぐ契約するわけではない用件ほど「聞くだけで...

結婚や離婚、養子縁組などで名字や氏名が変わったあと、銀行口座の名義変更を後回しにしてしまう人は少なくありません。日常の引き出しが旧姓のキャッシュカードでそのままできていたり、しばらく振込を受ける予定がなかったりすると、急いで変えなくても困ら...

銀行の住所変更を後回しにしてしまい、旧住所のまま何か月も、あるいは何年も経ってから「そろそろまずいかも」と不安になる人は少なくありません。とくに、銀行住所変更放置窓口気まずいと感じている人ほど、窓口で何を聞かれるのか、遅れたことを責められな...

「銀行の窓口に行きたいけれど、予約をしていないと怒られるのではないか」と不安になる人は少なくありません。とくに口座開設、住所変更、相続、外国送金のように時間がかかりそうな手続きでは、店頭で冷たく断られたり、迷惑そうな顔をされたりしないかが気...

銀行の窓口で番号札を取ってから長く待たされると、用事そのものよりも「いつ呼ばれるのか分からない」ことに疲れてしまいます。しかも、ただ待つだけではなく、仕事の予定や家族の迎え、駐車料金、ほかの用事まで重なると、「もう帰りたい」と感じるのは自然...

「会社の昼休みにしか銀行へ行けないけれど、その時間に窓口を使うのは迷惑なのだろうか」と悩む人は少なくありません。とくに混雑している支店で長い相談をしたい場面や、書類が多い手続きを持ち込む場面では、待っている人や職員の忙しさが気になり、必要以...

通帳繰越で窓口に行きたくないと感じる人は少なくありません。平日の営業時間に動きにくい人や、待ち時間を避けたい人にとって、通帳がいっぱいになったからといって当然のように窓口へ行く流れは負担になりやすいからです。しかも実際には、すべてのケースで...

銀行の窓口業務では、事務の正確さだけでなく、その場の感情の揺れに耐える力まで求められやすくなります。とくに手続きの制約や待ち時間、本人確認の厳格さ、過去の行き違いなどが重なると、担当者個人に向けて強い言葉が飛んでくる場面は珍しくありません。...

「銀行の窓口で新札に替えてほしいと頼むと嫌がられるのではないか」と不安になる人は少なくありません。ご祝儀やお年玉、入学祝い、謝礼の準備では、折り目の少ないきれいなお札をそろえたい一方で、窓口で迷惑そうな顔をされたら気まずいと感じやすいからで...